Giải pháp quản trị dành cho Cửa hàng bán lẻ

 

Quyết định quan trọng nhất của người bán lẻ là về thị trường mục tiêu, tức là lựa chọn nên phục vụ nhóm khách hàng nào với đặc điểm như thế nào về nhu cầu, khả năng mua sắm, hành vi tiêu dùng...Chỉ khi nào định rõ khách hàng mục tiêu của mình, người bán lẻ mới có thể xác định đúng danh mục sản phẩm, giá cả, địa điểm và các biện pháp khuyến mãi có tính khả thi và hiệu quả.

 

 

Danh mục sản phẩm của người bán lẻ phải tương xứng với những kỳ vọng của khách hàng mục tiêu. Trên thực tế nó trở thành yếu tố then chốt trong cuộc cạnh tranh giữa những người bán lẻ. Người tiêu dùng thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm cũng như mức độ phong phú của sản phẩm.

 

Nhà bán lẻ thường xuyên dự báo sức bán, kiểm tra tồn kho, xử lý đơn hàng, lựa chọn sản phẩm để có thể đáp ứng tốt nhất những đòi hỏi của thị trường mục tiêu và chủ động thích ứng với những thay đỏi của thị trường và đối thủ cạnh tranh.

 

Phần mềm Táo Quân sẽ giúp bạn kiểm tra tồn kho tức thời, dự báo sức bán ra, phân loại hàng hóa theo tỉ suất lợi nhuận, phân loại hàng bán chạy, thời gian lưu kho, tỉ lệ hàng hư hỏng bị trả lại.

 

 

Người bán lẻ cũng phải quyết định danh mục những dịch vụ cần đảm bảo cho khách hàng. Danh mục dịch vụ là một trong những công cụ trọng yếu tạo nên đặc điểm khác biệt để cạnh tranh.

 

Phần mềm Táo Quân sẽ giúp bạn xử lý đơn hàng nhanh chóng, mua trả góp, theo dõi các dịch vụ giao hàng, bao gói, lắp đặt, đổi trả lại hàng. Đặt biệt, đối với các hàng công nghệ, gia dụng, phần mềm sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa bảo hành bằng quy trình của các hãng bảo hành Samsung, Nokia, LG, Sony …  đang áp dụng.

 

 

Giá cả của người bán lẻ là một yếu tố chủ yếu xác định vị trí trên thị trường và nó phải được quyết định phù hợp với thị trường mục tiêu, danh mục sản phẩm và dịch vụ, vị thế cạnh tranh của người bán lẻ. Để làm giá tốt, bán có lợi và bán được số lượng lớn, nhà bán lẻ thường xuyên cập nhật giá của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, xác định hàng bán nhanh, bán chậm, những hàng tồn kho quá lâu cũng cần có chính sách để hạ giá.

 

Tất cả thông tin về giá đối thủ, mức tồn kho, danh sách hàng bán chậm, hàng hot … đều có thể theo dõi trên phần mềm

 

 

Khuyến mãi là yếu tố quan trọng để kéo khách đến với của hàng. Các chính sách như giảm giá, quà tặng, dịch vụ kèm theo, quay số may mắn, cộng điểm cuối năm … sẽ giúp khách hàng đến cửa hàng và quay lại về sau. Phần mềm Táo Quân sẽ giúp bạn theo dõi quá trình thực hiện các chương trình khuyến mãi và đánh giá tính hiệu quả của từng chương trình

 

Phần mềm Táo Quân trang bị 2 cách tính thưởng cho nhân viên: chính sách theo tỉ lệ % doanh số và chính sách điểm thưởng. Chính sách điểm thưởng được áp dụng rất thành công tại các hệ thống của thegioididong.com như sau: mỗi sản phẩm dịch vụ bán ra, các nhân viên có tham gia bán hàng sẽ nhận được 1 cơ số điểm. Cuối tháng sẽ tổng kết điểm của từng nhân viên để nhận thưởng. Ví dụ bán 1 điện thoại: nhân viên bán hàng được 40 điểm, nhân viên thu ngân 10 điểm, nhân viên kho 10 điểm, nhân viên cài đặt phần mềm 30 điểm, nhân viên dán màn hình 10 điểm. Lợi ích của chính sách điểm thưởng xin được trình bày ở bài viết khác.

---

 

Phần mềm Táo Quân đã được ứng dụng tại các nhà bán lẻ

	Công ty Thương mại và Xuất Nhập khẩu Viettel Địa chỉ: Tầng 2, 145 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội Website: www.viettelstore.vn Hệ thống bán lẻ ViettelStore chuyên cung cấp các sản phẩm: Điện Thoại, Latop, Máy tính bảng, Máy tính để bàn, Thiết bị văn phòng. Hỗ trợ các thông tin về bảo hành, chính sách bán hàng (Doanh Nghiệp & Bán lẻ) và các chương trình KM.
	Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phúc Hải Địa chỉ: 288 Đường 3/2, P.12, Q.10, TP HCM Website: www.phshop.vn PHShop chuyên kinh doanh điện thoại di động chính hãng, máy tính bảng, phụ kiện, nhận sửa chữa và thu mua máy cũ, hỗ trợ mua trả góp điện thoại, v.v..
	CÔNG TY TNHH SONG TOÀN NHẤT Địa chỉ: Tổ 2, Ấp Long Khánh 3, Xã Tam Phước, Tp.Biên Hòa, Đồng Nai Website: www.songtoannhat.com.vn Đến với SONG TOÀN NHẤT Mobile khách hàng sẽ gặp những người bạn: Chân thành - Tin cậy - Mến khách và có được những sản phẩm đạt chất lượng tốt, những giải pháp toàn diện, những dịch vụ chu đáo cùng một giá cả hợp lý, mang lại sự an tâm tuyệt đối và giá trị cho Quý khách hàng.
	CÔNG TY TNHH XNK VŨ HOÀNG HẢI Địa chỉ: 729 Cách Mạng Tháng 8, P6, Q. Tân Bình, TP. HCM Website: www.cafefone.vn Ra đời với ‎ý tưởng tạo nên một hội quán chia sẻ đam mê, CafeFone nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của đông đảo những người thích công nghệ và điện thoại.
	Cửa hàng ĐTDĐ XTmobile Địa chỉ: 242 Bắc Hải F.6 Q. Tân Bình, TP HCM Website www.xtmobile.vn XTmobile là một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực bán hàng xách tay từ Hàn Quốc, được biết đến là địa chỉ uy tín chuyên cung cấp hàng điện thoại chất lượng cao cho thị trường công nghệ tại Việt Nam.

Và rất nhiều khách hàng khác vẫn đang sử dụng Phần Mềm Táo Quân, xem thêm tại mục Khách hàng tiêu biểu